Opći uvjeti poslovanja

1 Općenito

(1) Ovi opći uvjeti poslovanja (OU) vrijede za sve upite, ponude, usluge planiranja i ugovore između Miame d.o.o. (u daljnjem tekstu „ponuditelj“) i potrošača u smislu § 13 BGB (u daljnjem tekstu „naručitelj“) te – gdje je to izričito naznačeno – i prema poduzetnicima (§ 14 BGB).

(2) Internetska stranica www.lam-dach.de služi isključivo informiranju i prikupljanju upita. Ugovorni odnos ne nastaje slanjem obrasca. Obvezujući ugovor nastaje tek kada naručitelj pisanu ponudu ponuditelja izričito potvrdi (npr. e-poštom ili potpisom).

(3) Uvjeti naručitelja koji su u suprotnosti s ovim OU ili odstupaju od njih se odbijaju; vrijede samo ako je ponuditelj njihovu primjenu izričito pisanim putem prihvatio.

(4) Eventualne pogreške uzrokovane zabunom u prospektima, cjenicima, ponudbenoj dokumentaciji ili drugim dokumentima ponuditelj može ispraviti bez odgovornosti za posljedice.

2 Ponuda i sklapanje ugovora

(1) Sve prezentacije na internetskoj stranici su neobvezujuće i informativne te ne predstavljaju pravno obvezujuću ponudu.

(2) Sadržaj i opseg usluga određeni su isključivo u pisanoj potvrdi narudžbe odnosno u pisanoj ponudi ponuditelja. Ponuditelj zadržava autorska prava na svu dostavljenu dokumentaciju (specifikacije, nacrte, vizualizacije).

(

3) Podnošenjem upita naručitelj izražava interes; ugovor nastaje tek pisanim prihvaćanjem ponude. Usmeni dogovori vrijede samo uz pisanu potvrdu.

(4) Ponuditelj može i nakon sklapanja ugovora izvršiti razumne tehničke izmjene ili poboljšanja ako time ne dolazi do pogoršanja oblika, funkcije ili cijene.

(5) Naručitelju je poznato da su proizvodi ponuditelja u pravilu izrađeni po mjeri. Zamjena ili povrat stoga nisu mogući. Ako naručitelj ne preuzme naručenu robu, ponuditelj može obračunati dokazive troškove, dodatne troškove i izgubljenu dobit.

3 Pravo na odustanak (potrošači)

(1) Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošači u pravilu imaju pravo na odustanak u skladu sa zakonskim odredbama. Konkretna obavijest o pravu na odustanak naručitelj dobiva najkasnije uz individualnu ponudu odnosno prije sklapanja ugovora u pisanom obliku.

(2) Isključenje prava na odustanak: Pravo na odustanak ne postoji kod ugovora o isporuci robe koja nije unaprijed proizvedena i za čiju je izradu presudna individualna odluka ili specifikacija potrošača ili je jasno prilagođena njegovim osobnim potrebama (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). To se posebno odnosi na lamelne krovove/bioklimatske pergole, fiksne pergole, ZIP-screen sjenila, staklene elemente i dodatnu opremu izrađene po mjeri ili prema odabranoj boji.

(3) Ako naručitelj zahtijeva izvršenje usluga (npr. izmjeru, planiranje, montažu) prije isteka roka za odustanak, u slučaju odustanka dužan je platiti razmjeran iznos za do tada izvršene usluge.

4 Rokovi isporuke i servisni termini

(1) Servisni termini (izmjera, savjetovanje, montaža) obvezujući su nakon što su pisano potvrđeni.

(2) Rokovi isporuke obvezujući su samo ako su u potvrdi narudžbe kalendarski određeni i izričito potvrđeni kao obvezujući; vrijede uz uvjet pravodobne isporuke od strane dobavljača.

(3) Rok isporuke počinje teći tek kada su sva tehnička pitanja razjašnjena, dostavljena potrebna dokumentacija i uplaćena dogovorena avansna plaćanja. Zadržava se pravo prigovora neispunjenog ugovora.

(4) U slučaju nepredvidivih okolnosti na koje ponuditelj nema utjecaja (viša sila, štrajk, obustava rada, smetnje u proizvodnji), rokovi se primjereno produljuju. Naručitelj će o tome biti odmah obaviješten; u slučaju dugotrajne smetnje ponuditelj ima pravo na odustanak od ugovora.

(5) Djelomične usluge i djelomične isporuke dopuštene su i mogu se obračunati zasebno.

(6) Ako naručitelj kasni s preuzimanjem ili krši obvezu suradnje, ponuditelj može zahtijevati naknadu štete, uključujući dodatne troškove; roba se može skladištiti na rizik i trošak naručitelja te po želji osigurati o njegovu trošku.

5 Troškovi

(1) Vrijede cijene i uvjeti navedeni u ponudi odnosno potvrdi narudžbe.

(2) Dodatni troškovi zbog naknadnih promjena opsega usluga na zahtjev naručitelja ili zbog službenih zahtjeva

obračunavaju se dodatno.

6 Izdavanje računa i uvjeti plaćanja

(1) Računi se u pravilu dostavljaju elektroničkim putem; papirnati oblik samo po dogovoru.

(2) Iznos računa dospijeva na plaćanje na dan izdavanja računa. Kod novih kupaca ponuditelj može zahtijevati avansno plaćanje.

(3) Plaćanje se vrši bankovnim prijenosom, osim ako nije drugačije dogovoreno.

(4) U slučaju kašnjenja s plaćanjem ponuditelj može daljnje isporuke izvršiti samo uz avansno plaćanje; zatezne kamate: 5 postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope godišnje.

7 Prijevoz i pakiranje

(1) Put i način otpreme određuje ponuditelj.

(2) Pakiranje se vrši prema transportnim, proizvodnim i ekološkim kriterijima. Jednokratnu transportnu ambalažu naručitelj mora – ako povrat nije dogovoren – sam zbrinuti i o vlastitom trošku.

8 Zadržavanje prava vlasništva

(1) Ponuditelj zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom, uključujući rezervne dijelove korištene pri servisu, do potpunog plaćanja svih potraživanja.

(2) Obrada ili prerada prije potpune uplate odvija se u ime i za račun ponuditelja.

9 Jamstvo i reklamacije

(1) Za nedostatke koji proizlaze iz opisa/specifikacija naručitelja ponuditelj ne preuzima odgovornost.

(2) Jamstvo ne obuhvaća štete nastale zbog nepravilne instalacije, nepravilne uporabe, prirodnog trošenja, nepravilnih električnih priključaka ili nedostatka održavanja.

(3) Nedostaci se uklanjaju prema izboru ponuditelja putem popravka ili zamjenske isporuke.

10 Ograničenje odgovornosti

(1) U slučaju namjere ili grube nepažnje ponuditelj odgovara u skladu sa zakonom.

(2) Odgovornost za povredu života, tijela ili zdravlja ostaje nepromijenjena.

11 Informacije o rješavanju potrošačkih sporova

(1) Platforma Europske komisije za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(2) Miame d.o.o. nije spreman niti obvezan sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje potrošača.

12 Završne odredbe

(1) Izmjene i dopune ugovora moraju biti u pisanom obliku.

(2) Primjenjuje se pravo Republike Slovenije, uz isključenje Konvencije UN o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Nadležni sud je – gdje je to zakonski dopušteno – Ljubljana (Slovenija).

(3) Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s GDPR-om. Primjenjuje se politika privatnosti na www.lam-dach.de/datenschutz.

Ponuditelj / Kontakt:

Miame d.o.o. • Glogov Brod 23 • SI-8253 Artice • Slovenija

Telefon: +43 690 2007 3111 • E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. • Web: www.lam-dach.de